数年ほど前に、便器・タンクと共に、ウォシュレットを交換させていただいたお宅の、便座の付け根が割れてしまい、TOTOメンテナンスさんを呼び、誠意ある数字で、直してもらいました。
メンテナンスの方に、作業中の写真を撮らせてもらいました。
一般の方は、なかなか内部を見る機会が少ないと思います。
このウォシュレット アプリコットF2A（TCF4723型）で、温風便座と自動洗浄機能を持った、グレードの高い商品。
二人で来られて、わずか10分ほどで作業完了。素晴らしい。
お客様がTOTOメンテナンスさんに、修理依頼する際は、依頼する際の注意点と、念のために、TOTOメンテさんから、当社にFAXを送ってもらうようにして、直接料金の授受をしてもらっています。
（多くの作業者がいる中で、全てが本社勤続の方ではなく、来られる方によっては、問題が生じる場合が、稀にあるため）
何れにしても、的確に、格安で、直して下さったので、お客様も大満足でした。
TOTO、LIXIL、Panasonic、ジャニス、東芝と、幾つかウォシュレットメーカーはありますが、扱いやすさ、壊れにくさ、設計力、取付け後のメンテナンス性を考えると、TOTOをお薦めするケースが多いのが事実です。
商品によっては高額ですが。
トイレ全般にいえるのは、機能のわりに、安価すぎるもの、ホームセンターの商品、パワービルダー専用商品等は、一般流通品に比べて、壊れた際の対応が難しい傾向にあるようです。
特に一体型のものに関しては、お客様に注意点を伝えてから、ある程度納得してもらってから、ご購入してもらっています。
30年も、トイレを交換している中での、経験値から書いています。